近日，郑州自贸区法院依法审理一起

买卖合同纠纷案件

承办法官通过电话多次沟通调解

最终促使原被告双方达成和解

原告撤回起诉

基本案情

高某在某家居生活广场内购物时

看中某家具公司展出的陈设样品

家居公司称该样品为美国进口橡木

色泽优、品质好

高某对该样品的颜色和用料非常满意

遂要求公司按照店内陈设样品的颜色与材质

定制背景墙、隐形门、电视柜

然而实际交付安装的商品与样品材质不同

部分物品与合同约定规格存在较大出入

且交付的产品存在质量及安装问题

高某认为商家以次充好欺诈消费者

多次与家具公司协商未果后

将该公司及家居生活广场诉至郑州自贸区法院

调解结案

经了解，本案所涉案款数额较小

矛盾尚未升级

故该纠纷具有一定调解空间

承办法官多次与双方当事人电话沟通调解

最终

促使双方达成和解

家具公司除赔偿原告5500元之外

还承诺将商品不合格处进行修缮

并提供保质期内免费维修等服务

至此，原告撤回起诉

该起纠纷圆满化解

法官后记

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十六条第二款规定

经营者和消费者有约定的

应当按照约定履行义务

但双方的约定不得违背法律、法规的规定

经营者向消费者提供商品或者服务

应当恪守社会公德，诚信经营

保障消费者的合法权益

家具公司既然与消费者签订了合同

就该按照合同办事

商家私自更换木材这一行为

损害了消费者的权益

应该进行赔偿