“您是我见过最有耐心、最真诚的调解员，您是发自内心替我们考虑的。感谢老师，感谢自贸区法院的高效调解。”近日，一起买卖合同纠纷在郑州自贸区法院（经开区法院）顺利调解，当事人对调解效率和质量连连称赞。
基本案情

2022年5月，双方当事人公司签订材料供货合同，合同约定原告向被告承建的某工地供应砂浆，付款方式为月结。合同签订后，原告依约向被告供货，而被告却未按合同约定向原告足额支付货款，截止起诉之日仍欠原告货款35万余元，原告多次催要无果，无奈起诉至法院。
调解过程

调解员在收到案件后对案情进行细致梳理，在第一时间与原被告取得联系，沟通中充分了解了原告的诉请和被告企业目前经营状况。在谈到逾期付款违约责任约定时，双方意见分歧较大，僵持十余天均不肯作出让步。原告当事人怒气冲冲地说自己已经作出了让步，但被告还不知足，根本没有调解诚意。被告也无奈地向调解员表示，该企业目前经营困难，但正在积极筹措还款，是真心实意想解决问题。调解员耐心平复当事人的情绪后，分别站在双方的角度讲情叙理、分析利弊，引导双方换位思考，后又与双方当事人讲六尺巷的故事，劝诫双方要诚心解决问题，就要互谅互让。通过寻找感化点、激发共鸣点，引导双方当事人心平气和地面对问题，既解开了双方的“法结”，又解开了“心结”。最终，双方一番思量后均作出退让，原告在违约利率上作出让步，被告同意分期分批支付欠款，双方达成和解。为表示和解诚意，被告当事人主动将欠款中的15万元还给原告当事人，双方握手言和，至此，该起纠纷圆满化解。
典型意义

长期以来，郑州自贸区法院（经开区法院）始终高度重视和保护企业合法权益，主动作为，妥善调解矛盾，对涉企纠纷，积极运用和解、调解方式争取保障共赢，为辖区内的企业提供了更好的营商环境。