杜凤祥，诉讼服务中心法官助理，从事诉前调解对接工作，她工作严谨认真、踏实努力、低调谦逊，始终怀着对司法审判事业的热爱与向往，深耕主责主业，努力提升工作能力，得到了当事人和同事的一致肯定。

勤思善学、虚心求教，不断提升业务素质

她始终把学习放在首位，坚持学习政治理论、业务知识和法律法规，坚持学以致用，在实际工作中不断摸索总结，积累经验，提升自己的业务素质。在工作中，她虚心向经验丰富的同事们学习业务知识和工作经验，主动请教疑难问题。对于自己不懂的业务知识，她能做到认真学习、积极思考、刻苦钻研。她利用工作以外的时间学习河南法院诉讼服务标准化建设指南和相关法律条款及司法解释，及时更新法律知识，不断提升服务水平，以便于更好的投入工作。

以诚相待、认真负责，构筑司法为民桥梁

诉前调解工作是法院“一站式”解纷体系建设中的重要组成部分，是促进矛盾纠纷多元化解的有效手段，是构筑司法为民桥梁的重要一环。为此，杜凤祥积极配合并认真负责做好诉前调解的各项工作，以确保将矛盾纠纷化解在萌芽状态。在诉调对接工作中，她始终把尽职尽责的做好为群众服务的每件小事作为对自己的要求。为切实提高诉前调解工作的质效，她加强与调解员沟通，主动跟踪相关案件，了解案件情况及调解进度；面对复杂的纠纷、不同的群众，她认真聆听当事人的诉求、安抚当事人情绪、耐心和当事人沟通，再根据实际情况做出不同的引导并给予其准确的答复。杜凤祥在工作中常说，“诉讼服务中心是当事人接触法院、了解法院的第一道窗口，也是人民群众与法院的“连心线”，很多当事人都是第一次来到法院，对于立案流程并不熟悉，我们多为当事人考虑一步，主动为他们解决问题，这才能切实做好群众服务。”在帮助当事人提交立案材料后，她会将审查期限、如何查看审核意见、何时缴费、后续与谁联系等能考虑到的情况一次性嘱托，争取让当事人少跑路。她用踏实严谨的工作作风，让当事人从细微处感受到真诚，让人民群众切实的感受到公平正义就在身边。

创新思路、注重细节，做好日常管理工作

在调解员眼里，她是敢于担当、善于探索的创新小能手，也是善于把握细节、做事条理清晰的“靠谱”好同事，更是严格要求、热心助人的优秀管理者。在工作中，她始终坚持问题导向，不断摸索总结，提出解决问题的新理念和新方法。在案件移转时，她自制流程图，把每个环节实际遇到的问题总结，针对性的改进，大幅提升了工作质效。在管理上，对于调解员反馈的工作中出现的问题，她总是耐心倾听，制定解决办法，以便更好地发挥诉前调解的优势，提升调解成功率。对于调解员在调解协议中出现的问题，她仔细审查，将每项每列仔细标注，并给予调解员纠正和指导；针对部分复杂的案件，常常反复修改汇报后再由调解员调解，并在调解过程中实时解答调解员的疑虑。为了进一步加强调解员管理，她定期召开调解员工作会，充分了解各调解员日常工作情况及调解员的需求及思想动态，耐心聆听调解员在工作和生活中的问题并尽量去解决。她注重把控细节、提升效率、主动沟通、热心助人，出色的工作成绩和良好的工作习惯得到了领导和同事的认可和肯定。

日复一日地坚守，迈出去的是脚步，带回来的是民心。在今后的工作中，她表示，作为郑州自贸区法院（经开区法院）诉讼服务中心的一员，他们将始终坚持“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的工作目标，坚持人民至上，站稳人民立场，聚焦人民需求，回应人民关切，在平凡的岗位上，为人民司法事业默默无闻地奉献自己的青春年华。